איך לבחור מגשר? הקריטריונים שיעשו את ההבדל

המאמר נועד לתת כלים לשלב שבו אתם בוחרים מגשר/ת שינהלו עבורכם את הגישור בסכסוך שלכם ויעזרו לכם להגיע להסכמות מקובלות. לפני הבחירה יש לבחון מי המגשר/ת - האדם האישי והמקצועי אחד הם. ניתן לבחון זאת כבר בשיחת טלפון: האם נעים לשוחח איתו? השפה שלו מקובלת עליכם? בניגוד למקצועות אחרים, כאן הדבר הראשון שאתם צריכים להרגיש הוא שהמגשר/ת קודם כול בן אדם שתוכלו לסמוך עליו.

לאחר מכן יש לבחון מקצועיות, ניסיון, הכשרה והשכלה. הרשתות החברתיות והמדיה מלאות במידע - חפשו וקראו, בקשו המלצות בכתב או בעל פה.

1. המגשר/ת כאדם ותכונותיו

תכונות אישיות, יכולות ומיומנויות מגדירות מגשר/ת טובים. הבחירה משמעותית - עליכם להרגיש חיבור ואמינות, שכן המגשר/ת נחשפים לסודות פרטיים, לרצונות ולצרכים החשובים לכם ביותר. החיבור מקנה תחושת נוחות וביטחון, ואפשרות לדבר על הכל. מעבר לכך, יכולת הקשבה גבוהה ואקטיבית היא קריטית - אתם צריכים לחוש שהם איתכם בזמן שאתם מספרים את הסיפור שלכם, מתוך סבלנות, סובלנות ואמונה ביכולת של אנשים לצמוח מתוך הסכסוך.

2. מקצועיות

המקצועיות נבחנת קודם כול באמינות ויושרה, וביכולת לשמור על סודיות מוחלטת של כל הנאמר - בפגישות משותפות ובפגישות נפרדות. מגשר/ת טובים יהיו נטולי שיפוטיות וביקורת, ידעו לשים בצד את דעותיהם ואמונותיהם, ולהתמקד בצדדים ובסיפור שלהם.

חובתם של מגשר/ת "לנהוג בתום לב וללא משוא פנים" (תקנה 5 לתקנות בתי המשפט (גישור), תשנ"ג -1993). כל היכרות מוקדמת עם אחד הצדדים תובא לידיעת הצדדים כגילוי נאות, והם שיחליטו אם לקיים את הגישור. במקרה של קרבה משפחתית או ידידות קרובה, מן הראוי לסרב.

3. ניסיון מקצועי

הניסיון המקצועי חשוב לאין ערוך. ניסיון מגוון מקנה זוויות מבט שונות ומעשיר את ארסנל המקרים. מגשר/ת שפעלו במגוון אוכלוסיות ובעולמות תעסוקה שונים - עסקי, נדל"ן, תחבורה וכיוצא באלה - יתמודדו טוב יותר עם נושאים המגיעים מעולם המוכר להם. ותק וניסיון עשיר תורמים לפתרונות יצירתיים ומותאמים ולסיום המחלוקת.

4. הכשרה והשכלה

הדרישה הפורמלית הבסיסית היא קורס הכשרה כללית בגישור (תקנה 3 לתקנות בתי המשפט (גישור), תשנ"ג-1993). ברשימת המגשרים של בתי המשפט הדרישות כוללות: תואר אקדמי או השכלה מקצועית של 3 שנים, 5 שנות ניסיון, הכשרה כללית בגישור, השתתפות בתכנית מודרכת, ניהול 18 הליכי גישור ב-5 השנים האחרונות, ובהם 5 שהגיעו להסדר, עמידה בהערכה מקצועית וראיון אישי. ברשימה לגישור במשפחה נדרש בנוסף להיות עו"ד, עו"ס, פסיכולוג, מוסמך בפסיכיאטריה או יועץ חינוכי.

תוכנית ההתנסות המודרכת (פרקטיקום) מקנה לימוד מעשי תוך התנסות במקרים אמיתיים ובקרה של מרצה או משגיח. השכלה נוספת מעשירה את ארגז הכלים של המגשר.

סיכום

מגשרים טובים נבחנים על פי החיבור, תחושת הנוחות והביטחון, יכולת הקשבה גבוהה, שמירה על סודיות, היעדר שיפוטיות, קידוש הניטרליות, ניסיון מקצועי מגוון והכשרה והשכלה מקצועית מלאה.